ИТ-обслуживание компаний в Москве
Возьмём ИТ вашего офиса на себя
Компьютеры и серверы, сеть, телефония, удалённая работа и автоматизация — одна команда отвечает за всё и говорит с вами понятным языком.
Чем занимаемся
Можно передать нам всё ИТ целиком или отдельное направление.
- ИТ-аутсорсингОбслуживание компьютеров и поддержка сотрудников вместо штатного администратора или вместе с ним.
- Серверы и данныеСерверы Windows и Linux, домен, почта, виртуализация и резервное копирование с проверкой восстановления.
- Сеть и безопасностьЛокальная сеть и Wi-Fi, межсетевые экраны, VPN для филиалов и сотрудников, защита почты.
- Телефония и связьIP-АТС в офисе или в облаке, перенос номеров, очереди и запись звонков, интеграция с CRM.
- Удалённая работа и облакаТерминальные серверы и виртуальные рабочие места, облачная почта и файлы, перенос сервисов в облако.
- Разработка и автоматизацияВнутренние порталы, документооборот, интеграции 1С, CRM и телефонии, автоматизация рутинных операций.
Форматы работы
Выбираем формат под задачу и бюджет, его можно менять по ходу.
- 01
Абонентское обслуживание
Ежемесячная фиксированная сумма за поддержку сотрудников, плановые работы и мониторинг. Объём и время реакции записаны в договоре.
- 02
Проекты
Построение инфраструктуры, переезд офиса, замена серверов, внедрение телефонии. Сроки и стоимость согласуем заранее.
- 03
Аудит
Обследуем сеть, серверы, резервное копирование и доступы. Отдаём отчёт: что исправить сразу, что запланировать.
- 04
Приходящий администратор
Инженер в офисе по графику или по вызову, плюс удалённая поддержка между визитами.
Как начинаем работу
- 1
Разговор
Созваниваемся или встречаемся, обсуждаем задачи и то, что мешает работать сейчас.
- 2
Обследование
Смотрим сеть, серверы, рабочие места и резервные копии. Для небольшого офиса — обычно один визит.
- 3
Предложение
Описываем объём работ, сроки и стоимость. Без мелкого шрифта.
- 4
Работа
Договор, передача доступов, порядок связи. Сначала закрываем самые срочные риски.
С чем работаем
Подбираем решения под задачу и бюджет, а не под конкретного производителя. В списке есть и российские продукты — если нужен переход на отечественное ПО.
Серверы и ОС
Виртуализация
Контейнеры и автоматизация
Облака
Сеть и безопасность
Данные, бэкап и мониторинг
Связь и совместная работа
Разработка и интеграции
Частые вопросы
Сколько стоит обслуживание?
Зависит от числа рабочих мест и серверов, нужного времени реакции и того, нужны ли выезды. После обследования называем фиксированную ежемесячную сумму, разовые работы оцениваем отдельно.
Вы работаете с небольшими офисами?
Да. Для небольшого офиса обычно хватает удалённой поддержки и плановых визитов инженера.
Можно ли оставить нашего администратора?
Да. Можем взять на себя часть задач — например, серверы и резервное копирование — или подменять его в отпуске.
Что будет с паролями и доступами?
Все пароли, лицензии и документация принадлежат вам и хранятся у вас. Если решите сменить подрядчика, передадим всё в рабочем виде.
Как быстро вы реагируете?
Время реакции записываем в договор отдельно для срочных и обычных обращений. Большинство задач решаем удалённо, не дожидаясь выезда.
Работаете по договору?
Да, с юридическими лицами и ИП, с полным комплектом закрывающих документов.
Расскажите, что не так с ИТ — предложим, с чего начать
Позвоните или напишите: обсудим задачу и предложим, с чего начать.
- Поддержка и новые проекты+7 495 134-19-99
- Почтаinfo@bitcraft.ru